El último día de abril fue un martes. Blair Cato cerró algo así como 25 casas en ese día. El miércoles creo que cerramos sólo 3 o 4. Esos cierres fueron principalmente los que se trasladó desde el martes porque los prestamistas no podía conseguir el paquete de préstamo hecho en el tiempo. Como experimento, pregunté a a varios de mis compradores cuándo se iban a mudar a su nueva casa. Todos dijeron este fin de semana. Así que me pregunto por qué en el mundo hizo su agente programar el cierre para el último día del mes si no se iban a mudar hasta dentro de tres días. Además, ¿quién cierra el martes?
Pregunté a un par de agentes inmobiliarios por qué habían programado el cierre el martes. Todos dijeron que porque era el último día del mes. "¿Y qué?", fue mi respuesta. Recibí algunas miradas de desconcierto. Un agente trató de ofrecer una razón diciendo "por el interés intermedio". Ya sabes, sólo pagan un día de intereses intermedios el último día del mes". Me limité a asentir. No quise avergonzarle recordándole que si su compradora hubiera cerrado el miércoles, el primer día del mes, no habría pagado intereses intermedios. (Explicaré los intereses intermedios en mi próximo post). Tampoco mencioné el hecho de que la compradora pagaba intereses por la casa que vendía, así que era un lavado de cara. Y lo que es más importante, no le dije que la compradora estaba pagando ahora intereses por una casa a la que ni siquiera se iba a mudar hasta el fin de semana. Me parece que nadie se molestó en preguntar a la clienta qué era lo mejor para ella.
Lo que quiero decir es que, al redactar los contratos, nos hemos programado para seleccionar automáticamente el último día del mes para el cierre. Todo el sector tiene que dejar de hacerlo. Cerrar el último día del mes no suele ser lo mejor para el comprador. Pregunte a su cliente cuándo quiere mudarse a la casa. No todo el mundo vive en torno a un calendario mensual.
Además, el fin de mes es una mierda para todos. Es un caos organizado. Si tenemos 25 cierres el último día del mes, pensemos en cuántos cierres tienen los prestamistas. Si surge un problema a final de mes, los prestamistas, el tasador y el agente de títulos rara vez tienen recursos que puedan dedicarse a resolver el problema y mantener el cierre en marcha. Incluso si el problema puede resolverse, es probable que el paquete del préstamo sea de última hora, por lo que el cliente y su agenda se verán alterados. El cierre se precipitará, los números finales se retrasarán y su última impresión no será buena. Ahórrese el dolor de cabeza que suponen los cierres retrasados y las declaraciones de liquidación de última hora. Recuerde que una mejor experiencia de cierre significa más referencias para usted.
Además, todos debemos a nuestros clientes la mejor experiencia desde el momento en que usted entra en la agencia hasta que se completa el cierre. Ayude a dar a sus clientes la mejor experiencia de cierre ayudándoles a seleccionar un día de cierre que sea menos agitado y que funcione mejor para ellos.
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