En los dos últimos posts hemos examinado el corretaje de transacciones. El corretaje de transacciones se permitirá en Carolina del Sur a partir del 1 de enero de 2017. Este cambio es conforme a la ley inmobiliaria revisada que entra en vigor en el nuevo año.
El corretaje de transacciones se define como "una empresa de corretaje inmobiliario que presta servicio al cliente a un comprador, a un vendedor o a ambos en una transacción inmobiliaria. Un corredor de transacciones puede ser un único agente de una parte en una transacción que da servicio al cliente a la otra parte. Un corredor de transacciones también puede facilitar una transacción sin representar a ninguna de las partes". El corretaje de transacciones se aleja de la agencia única tradicional. En los últimos años se han escrito muchos artículos que denuncian la intermediación de transacciones a medida que más estados se acercan a permitir esta intermediación. Muchos defensores de los consumidores sostienen que es perjudicial para el consumidor, mientras que los corredores creen que hará bajar los precios. Entonces, ¿cuál es exactamente el inconveniente de la intermediación de transacciones?
Durante muchos años, los agentes inmobiliarios eran los guardianes de la información. Sin un agente inmobiliario, el consumidor no tenía información disponible. A menos que el consumidor quisiera conducir por la ciudad o leer los anuncios de los periódicos en letra pequeña, el agente inmobiliario era la mejor fuente de información sobre las propiedades y los precios disponibles. Con el crecimiento de los sitios web inmobiliarios, como Trulia y Zillow, el consumidor suele tener tanta información como el agente. El consumidor puede investigar un barrio y conocer rápidamente el número de casas en venta, las propiedades que se han vendido, el dólar medio por pie cuadrado y mucho más. Si un agente ya no es el guardián de la información, ¿qué papel desempeña un agente inmobiliario? Hoy en día, el principal valor de un agente inmobiliario es su conocimiento y experiencia para asesorar, aconsejar y defender a su cliente. El consumidor espera que el agente inmobiliario le ofrezca orientación profesional sobre las casas que mejor se adaptan a sus necesidades. Se espera que el agente asesore sobre el precio, las arras y las reparaciones, y que luche por ellos en las negociaciones. En el marco de la intermediación de transacciones, un agente no puede asesorar, aconsejar o defender al consumidor. El agente es una parte neutral que no representa a ninguna de las partes. Entonces, si el agente inmobiliario no presta estos servicios, ¿qué valor obtiene el consumidor? El consumidor ya tiene la información disponible en Internet. Los grupos de defensa de los consumidores reconocen esto y argumentan que el consumidor pierde en las transacciones de los agentes porque obtiene menos servicios.
Si el agente ya no presta los servicios más importantes, parece natural que el consumidor no esté dispuesto a pagar tanto por los servicios prestados. Muchos corredores creen que la intermediación de transacciones es una forma de que los corredores de tarifas bajas compitan mejor en el mercado haciendo bajar los precios. Los corredores creen que algunos agentes tratarán de convencer al consumidor de que utilice sus servicios de transacción de menor precio sin explicarle nunca a qué está renunciando el consumidor. Los consumidores elegirán la opción de precio más bajo sin darse cuenta de que puede no ser lo mejor para ellos. Una vez más, esto puede no ser lo mejor para el consumidor y parece ser perjudicial para el agente de servicio completo.
Además, al prestar servicios de atención al cliente es muy difícil que un agente actúe sin prestar accidentalmente servicios al cliente. La inclinación natural de un consumidor es preguntar "¿qué piensa usted?". A no ser que se tenga agencia de clientes, el agente no puede opinar, ya que eso se consideraría dar consejos. En el marco de la intermediación de transacciones, seguirá siendo improcedente que un agente preste servicios al cliente sin un acuerdo de agencia escrito y firmado. El agente tiene prohibido dar consejos, asesoramiento o defensa. Es extremadamente difícil no interponer su consejo en una transacción. Es aún más difícil decirle a un consumidor que no puede responder a su pregunta porque eso sería prestar un servicio al cliente. El riesgo de cruzar la línea de los servicios al cliente sin la agencia es muy grande.
Por último, existe una gran preocupación sobre cómo afectará esto a la compensación de los agentes que han firmado la agencia. Si el vendedor utiliza un agente de transacciones y el comprador ha firmado una agencia única, ¿cómo se gestionará la compensación? Seguiremos estudiando esta cuestión en los próximos meses.
Dato histórico: La ciudad de Cayce es la cuna de los Midlands. Durante más de 12.000 años, Cayce fue el hogar de los nativos americanos. En 1540 Hernando de Soto llegó a la zona y encontró un gran poblado indio a orillas del arroyo Congaree. En 1718, los ingleses construyeron el primer fuerte permanente en las orillas. Este fuerte fue la primera estructura permanente en las Tierras Medias. Por lo tanto, podría decirse que Cayce es la cuna de las Tierras Medias. La ciudad se constituyó posteriormente en 1914 y recibió el nombre del empresario local William J. Cayce. La casa de William sigue en pie en el 517 de la avenida Holland. La casa está incluida en el Registro Nacional de Lugares Históricos.